“移动办公”隐私政策

发布时间:2020 年 10 月 15 日
生效时间:2020 年 10 月 22 日

中国移动通信有限公司政企客户分公司（以下称为“本公司”或“我们”）非常重视您的个人信息保护，并会尽全力保护您的个人信息。如有个人信息相关问题，请拨打客服电话4001100868。

本政策适用于本公司基于“移动办公”业务（以下简称“移动办公”）所提供的服务（以下简称“服务”）。为说明“移动办公”会如何收集、使用和存储您的个人信息及您享有何种权利，我们将通过本政策向您阐述相关事宜，请您在使用“移动办公”前，仔细阅读并了解本政策，尤其是其中加粗显示的条款。同时，我们以下划线方式提醒您我们所收集、处理您的个人敏感信息类型。

当您选择使用“移动办公”服务，即视为您已经阅读、理解并同意本政策及其不时更新的版本，同意我们按照本政策的约定收集和处理您的个人信息。

本政策包含以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用 Cookie

三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

四、我们如何存储及保护您的个人信息

五、您的权利

六、我们如何处理未成年人的个人信息

七、您的个人信息如何在全球范围转移

八、本政策如何更新

九、如何联系我们

关于本政策，其中要点如下：

i. 我们将逐一说明我们收集的您的个人信息类型及其对应的用途，以便您了解我们针对某一特定功能所收集的具体个人信息的类别、使用理由及收集方式。

ii. 当您使用一些功能时，我们会在获得您的同意后，收集您的一些敏感信息。除非按照相关法律法规要求必须收集，拒绝提供这些信息仅会使您无法使用相关特定功能，但不影响您正常使用“移动办公”的其他功能。

iii. 目前，“移动办公”不会主动共享或转让您的个人信息至中国移动集团之外的第三方，如存在其他共享或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享或转让至中国移动集团外的第三方情形时，我们会直接或确认第三方征得您对上述行为的明示同意，此外，我们也会对对外提供信息的行为进行风险评估。

iv. 目前，“移动办公”不会主动从中国移动集团外的第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您的个人信息，我们会在获取前向您明示您个人信息的来源、类型及使用范围。此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。

v. 您可以通过本政策所列途径访问、更正、删除您的个人信息，也可以撤回同意、注销帐号、投诉举报以及设置隐私功能。

一、我们如何收集和使用您的个人的信息

1.您作为个人用户注册、使用“移动办公”服务时，在如下场景可能会收集、处理您的个人信息：

（1）当您注册“移动办公”业务时，我们会收集您的手机号码，收集这些信息是为了帮助您完成“移动办公”注册，保护您“移动办公”账号的安全。手机号码属于敏感信息，收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。

（2）当您使用“移动办公”服务时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的账号安全，我们会收集或使用您的移动网络或Wlan网络、手机号码、手机设备识别码、存储、设备型号、操作系统、“移动办公”客户端版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、日志信息，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。

（3）当您进行登录时，我们会使用您的移动网络或Wlan网络、手机号码、手机设备识别码、存储、日志信息，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。

（4）当您使用“移动办公”消息服务时，我们会使用您的移动网络或Wlan网络、昵称、头像、公司、部门、职位、邮箱、手机号码、存储、访问本机相册/文件、录音、使用摄像头、读取/发送短信、读取/发送彩信，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。除非经您自主选择或遵从相关法律法规要求，我们不会对外提供信息，或者将其用于该功能以外的其他用途。

（5）当您使用“移动办公”通话服务时，我们会使用您的移动网络或Wlan网络、拨打电话、读取/修改通话记录信息，我们会以加密的方式存储，您也可以随时删除这些信息。除非经您自主选择或遵从相关法律法规要求，我们不会对外提供信息，或者将其用于该“移动办公”功能以外的其他用途。

（6）当您使用“移动办公”联系人服务时，我们会使用您的移动网络或Wlan网络、昵称、头像、公司、部门、职位、邮箱、手机号码、读取/修改联系人信息，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。

（7）当您使用“移动办公”工作台时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。包括您的手机号码、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、访问日期和时间、访问记录、审批日志信息、考勤日志信息，应用使用日志信息。

（8）当您使用“移动办公”乐播投屏时，我们会自动收集您投屏服务的使用情况。包括您的设备信息、软件使用信息、IP地址、位置信息。

2.如您作为“移动办公”工作台团队（企业）管理员，选择开通、管理“移动办公”团队（企业）服务的，我们会收集您所在“移动办公”工作台（企业）用户的个人用户使用“移动办公”工作台相关功能/应用过程中提交或产生的信息和团队（企业）数据，团队（企业）数据可能包括：

（1）您所在团队（企业）分配给您的职位、隶属部门、主营行业、办公邮箱账号、办公电话，以及您为完成团队（企业）日常经营管理开通的考勤、审批、日志功能而要求提供或产生的个人照片、地理位置，以及考勤打卡信息、审批记录、发布日志信息、日程信息、网盘文件信息。

（2）您选购“移动办公”工作台增值服务或选择开通使用第三方应用服务时的订单交易信息，以便向您展示并便于您对订单进行管理。

（3）如您所在团队（企业）管理员选择开通、管理和使用“移动办公”工作台企业通讯录、移动办公套件、协同办公套件、CRM服务时，您需按照团队（企业）用户要求提供您的身份信息（姓名、身份证信息、户籍）、企业任职信息（部门、职位、职级）、企业及您个人的联系方式（手机、固定电话、邮箱）、企业及个人联系地址（家庭住址、办公地址）、学历信息（学校、专业、学历）、紧急联系人信息和/或您保存的外部业务联系人名片信息。

（4）其他由团队（企业）用户提交的包含您个人信息的数据，包括“移动办公”工作台企业通讯录信息（企业用户的任职信息、联系方式、个人身份信息）。

（5）当您使用“移动办公”乐播投屏功能时，我们会自动收集您投屏服务的使用情况。包括您的设备信息、软件使用信息、IP地址、位置信息。

团队（企业）用户为上述数据的控制者，“移动办公”工作台仅根据团队（企业）用户管理员选择开通、管理和使用上述服务时处理您的个人信息及其他数据。团队（企业）用户上传“移动办公”工作台企业通讯信息以及其他要求所在团队（企业）的“移动办公”工作台个人用户提交的外部业务联系人信息之前，应确保已经事先获得“移动办公”工作台个人用户的明确同意，并仅限收集实现团队（企业）运营及管理目的所必需最终用户信息，并已充分告知最终用户相关数据收集的目的、范围及使用方式。

3.为了提高业务处理能力、提升响应速度、改善服务质量，我们可能会使用有能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（以下简称“SDK”）来为您服务。我们可能会通过这些SDK收集和使用您的个人信息，并在单独获取您的授权同意后收集和使用您的个人信息。这些SDK包括：

1)友盟SDK：为了了解用户使用“移动办公”的相关行为数据，及时给您提供更好的服务，我们接入了友盟SDK。它将基于提供统计分析服务的目的，收集您的设备IMEI信息、WiFi mac地址，以便对用户进行惟一标识；将基于校正用户的地域分布数据，以使报表数据更加准确及反作弊，剔除作弊设备的目的，收集您的位置信息。

2)统一认证SDK：为保证您正常使用本客户端的一键登录功能，同时基于验证您登录时使用设备的合法性和安全性以及身份的合法性的目的，我们需要收集您的终端MAC地址、SIM卡信息、IMEI信息、终端版本型号、网络IP、本机号码、网络类型和手机品牌信息。

3)通讯录SDK：为备份您的本地通讯录至服务端，我们需要收集您的本地通讯录信息。

4)咪咕灵犀SDK：为实现语音转文字功能，我们需要收集您所发送的语音信息。

5)扫一扫SDK：为实现二维码扫描功能，我们需要申请打开您的相机权限并收集您的相册信息。

6)陌电SDK：为实现陌生号码识别功能，我们需要收集您的来电号码信息。

7)高德地图SDK：为实现发送位置、考勤打卡功能，我们需要收集您的位置信息。

8)华为Push/小米Push SDK：为向您提供推送服务，发送关于软件更新、评估广告效果目的，我们需要收集您的设备相关信息（IMEI号、设备型号、手机操作系统）。

9)乐播投屏SDK：为向您提供投屏服务，我们需要收集您的设备信息、软件使用信息、IP地址、位置信息。

请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过弹窗、页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。

二、我们如何使用 Cookie

为确保您访问“移动办公”网站或使用“移动办公”提供的服务正常运转，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，Cookie主要的功能可帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全状态。这些数据文件可能是Cookie，您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下简称“Cookie”）。请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝移动办公的Cookie。大部分浏览器可以通过设置限制cookie的使用；此外，您可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的类似数据。这操作在某些情况下可能会影响您安全访问移动办公网站和使用移动办公提供的服务。

三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

目前，我们不会主动共享或转让您的个人信息至中国移动集团之外的第三方。原则上，我们仅在告知并获取您授权同意的情况下，向第三方传输您的个人信息。为了保证您的个人信息安全，我们遵照最小化原则，在遵守适用的法律要求下，委托处理、共享、转让或披露您的个人信息：

（一）委托处理

当您选择使用“移动办公”相关服务，即视为您同意我们可以委任第三方服务提供者代表我们管理及/或操作若干功能或服务，而妥善执行该等功能或服务可能需要传输您所提交的信息。

对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会通过合作协议等方式，要求他们按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（二）共享

1.我们会以高度的勤勉义务对待您的个人信息，不会与任何第三方共享您的个人信息，但以下情况除外：

1)您明确同意共享：在充分告知并获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

2)依法共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

2.对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们保证：

1)在共享个人信息前，我们会审查其是否具备国内个人信息保护相关法律法规及标准要求的数据安全保障的组织管理和技术能力，并采取必要的数据传输安全保障措施，保护您的个人信息安全。

2)与其签署数据处理协议或者包含数据处理合规条款的合作协议，要求其根据较高安全标准、本政策的要求及相关保密和安全措施来处理个人信息。

（三）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。

2.在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（四）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1.获得您的明确同意后。

2.基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们会向具体执法部门了解披露依据，在保证披露安全、合法正当及向您充分告知的基础上，以最小必要原则进行个人信息披露。

四、我们如何存储及保护您的个人信息

（一）个人信息存储

1.存储地点

我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。如涉及跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意，并按照本政策第七条规定进行处理。

2.存储期限

我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息。当您的个人信息超出保存期限，我们将会对其进行匿名化处理。

当您注销移动办公账户后，我们将删除相应的信息。 当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告的形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。

（二）用户信息安全保护和措施

1.我们努力为用户的信息安全提供保障，我们会采取符合业界标准的合理可行的安全措施和技术手段存储和保护您的个人信息以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问、公开披露使用、修改、毁损、丢失或泄漏，并通过用户协议和隐私政策告知您相关信息的使用目的和范围。

2.我们非常重视信息安全。将以严格限制数据的访问方式、身份鉴别、传输通道加密和敏感信息存储加密等安全措施手段来保护您的个人信息，并通过不断提升的技术手段加强“移动办公”的安全能力，以防止您的个人信息泄露。

3.我们建立了完善的信息安全管理制度和内部安全事件处置机制等以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权原则，要求他们遵守保密义务，并进行审计。

4.我们已制定个人信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，我们将及时以推送通知、公告等形式告知您。

5.在收集客户的信息后，“移动办公”可能通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别客户的身份，在此情况下“移动办公”有权使用已经去标识化的信息，对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

6.我们会在单独获取您的授权同意的情况下，可能使用用户的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息，提取客户的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征，并基于特征标签通过电子邮件、短信或其他方式向客户发送营销信息，提供或推广中国移动\中移互联网有限公司或第三方的商品和服务。我们会提供相应的退订提醒，您可根据自身情况取消接收相关营销信息。

7.本软件同大多数互联网软件一样，受包括但不限于用户原因、网络服务质量、社会环境等因素的差异影响，可能受到各种安全问题的侵扰，如他人利用用户的资料，造成现实生活中的骚扰；用户下载安装的其他软件或访问的其他网站中含有“特洛伊木马”等病毒，威胁到用户的计算机信息和数据的安全，继而影响本“软件”的正常使用等等。用户应加强信息安全及使用者资料的保护意识，要注意加强密码保护，以免遭致损失和骚扰。

五、您的权利

我们保证，您作为个人信息主体，可按照 (1) 本政策第九条联系我们或 (2) 通过产品特定功能等方式行使本条所述的相关权利。请注意，在对您的请求采取进一步行动之前，我们可能会要求验证您的身份和请求。一般情况下，我们将不就身份验证收取您的任何费用，除非这种您的请求超出了常规要求的范围。如果您在访问和管理您的个人信息时有任何疑问，可以按照本政策第九条联系我们。

（一）访问、修改、删除个人信息

在您使用移动办公期间，为了您可以更加便捷地访问、更正、删除您的个人信息，我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置，您可以参考页面政策进行操作。此外，我们还设置了投诉举报渠道，您的意见将会得到及时的处理。

请注意，不同操作系统、移动办公软件的不同版本之间，操作设置可能存在差异；此外，为了优化你的使用体验，我们也可能对操作设置进行调整。故以下指引仅供参考。

1.访问个人信息

访问头像、昵称、电话、单位/企业、职位、邮箱等基本信息：

1) 进入移动办公后，左滑进入“我”；

2) 点击头像栏；

3) 进行信息查询访问。

2.更正个人信息

更正头像、昵称、单位/企业、职位、邮箱等基本信息：

1) 进入移动办公后，左滑进入“我”；

2) 点击头像栏，点击“对外信息”；

3) 进行更正操作。

3.删除个人信息

3.1删除一对一全部聊天记录

1) 进入移动办公后，打开会话，点击右上角设置图标；

2) 点击清空“本地聊天记录”。

3.2删除部分聊天记录

1) 进入移动办公后，打开会话，长按点击一条需要删除的信息；

2) 选择“删除”，删除此条信息。

3.3删除邮箱、职位等个人信息（手机号码无法删除）

1) 进入移动办公后，左滑进入“我”；

2) 点击头像栏，点击“对外信息”；

3) 进行删除操作。

（二）撤回同意

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。

1.通过设备自带权限管理对权限进行给予或关闭授权。①iOS：设置-移动办公-权限管理；②安卓：设置-应用程序管理-权限管理（具体操作路径跟设备相关，请联系你的设备提供商对移动办公的授权进行查看、修改、管理）。

2.当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。

（三）注销账号

您可以通过本政策第九条所包含的联系方式，申请注销“移动办公”账号，当您注销“移动办公”账号后，我们将删除相应的信息。

（四）投诉举报

我们提供投诉举报的入口，你可通过“我”-“设置”-“意见反馈”，对违法违规内容进行举报投诉。我们将在验证通过后的15个工作日作出答复。

六、我们如何处理未成年人的个人信息

1.我们非常重视对未成年人个人信息的保护，将严格按照《中华人民共和国网络安全法》、《儿童个人信息网络保护规定》等国内个人信息保护的相关规定，落实未成年人个人信息保护责任。如果您未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议，并特别注意未成年人使用条款。若您是14周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，建议您请您的监护人仔细阅读本隐私政策，并事先取得您家长或法定监护人的同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

2.对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

3.如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

4.为更好的保护未成年人个人信息，我们会指定专人负责相关保护事宜，如有相关疑问可发送邮件至本政策第九条所附联系方式与我们联系。

七、您的个人信息如何在全球转移

您所提供的个人信息，原则上我们将存储在中华人民共和国境内。我们保证如果需要将您的个人信息转移到境外，我们将在另行获得您的授权同意基础上进行，并在传输前或者存储时通过加密等技术措施保障数据安全。此外，我们会采取措施确保符合本政策及所在地适用的法律要求，比如安全评估、数据接收方数据保护能力审核、签订合作协议等。

八、本政策如何更新

我们可能会适时对本政策进行修订，修订后的政策内容自公示届满7日起生效。当政策的条款发生变更时，我们会在您登录及版本更新时以推送通知、弹窗的形式向您展示变更后的政策。请您注意，只有在您点击弹窗中的同意按钮后，我们才会按照更新后的政策收集、使用、存储您的个人信息。若您不同意更新后的隐私政策内容，您将无法正常使用我们的服务。

九、如何联系我们

如果您对本个人信息保护政策有任何疑问、意见或建议，可以随时通过拨打客服电话4001100868与我们联系，原则上我们在15天内对您的要求作出答复。

注册公司：中国移动通信有限公司政企客户分公司

公司注册地址：北京市东城区后永康胡同17号106A室

联系方式：4001100868